Promosoft-CRM Solução WEB

 

O PROMOSOFT-CRM foi concebido para suportar iniciativas e objetivos ligados ao relacionamento com os clientes, trazendo um diferencial competitivo para a sua empresa, na medida em que você terá condições de entender e antecipar as necessidades de seus clientes atuais e potenciais.

 

 

Características da Aplicação - Integração das Ações de Marketing

 

Desenvolvido especialmente para sua intranet ou extranet, esta aplicação permite que você gerencie o database marketing de sua empresa onde quer que você esteja. Utilizando uma arquitetura em três camadas, garante escalabilidade dos seus dados, alto desempenho e facilidades de manutenção da aplicação. Dentre os diversos recursos, destacamos:

 

  • Gestão de Clientes

    Cadastramento de Clientes e Prospects: classificação quanto ao conceito, grupo, zona geográfica, ramo de atividade e segmento de mercado; informações cadastrais completas; contatos múltiplos por cliente; registro dos documentos do cliente;

  • Database Marketing

    Registro de Contatos e Leads; Geração de Mailing Lists;

  • Atendimento aos Clientes e Helpdesk

    Registro de atendimentos, ocorrências e acompanhamento de Follow-up; Programação de Visitas;

  • Controle de Performance

    Estatísticas de Atendimento: por tipo de atendimento, tipo de solicitação e posição de acompanhamento; ranking de atendimentos por cliente;

  • Prospecção de Negócios

    Gerenciamento de Oportunidades; Elaboração de Propostas e Fechamento de Negócios, Propostas por Clientes ou Prospects, Propostas de Negócios no Período, Propostas pendentes;

  • Ordens de Serviço e Faturamento

    Registro de Ordens de Serviço; Faturamento no período e por clientes, Comissões dos Vendedores;

  • Gestão de Contratos

    Cadastramento de Contratos; Tipos de Contratos; Contratos por Cliente

  • Base de Conhecimento

    Cadastramento de Artigos Técnicos e Documentações da Organização para edição e consulta;