Condições de Uso Serviço de Suporte PROMOSOFT

 

1. Este serviço é de uso exclusivo dos usuários de Sistemas PROMOSOFT;

2. O tempo médio de resposta é de 48Hrs às solicitações registradas. A Promosoft não responde pela resolução dos problemas apresentados no ambiente windows nem na infra-estrutura de rede do cliente;

3. A Promosoft não se responsabiliza pela resolução de problemas referente a corrupção de base de dados, nem pela perda de informações decorrentes desses. É de responsabilidade dos usuários dos Sistemas Promosoft realizar periodicamente cópias de segurança dos banco de dados (backup).

4. Esta sistemática de atendimento de suporte visa agilizar o tempo de resposta e classificar os atendimentos por cliente e tipos de solicitação, permitindo o aprimoramento dos serviços da Promosoft. Não garantimos o atendimento das solicitações enviadas diretamente por email.

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